Berikut beberapa Faqs atau pertanyaan yang sering ditanyakan beserta jawabannya.

1. Berapa lama aktifasi domain dan hosting yang saya pesan.

Aktifasi domain relatif singkat yaitu setelah kami menerima konfirmasi order dan pembayaran dari anda maka saat itu juga domain langsung kami aktifkan. (2 menit – 10 menit), namun kadangkala aktifasi domain mengalami pending di pihak registrar sehingga akurasi pengaktifan domain menjadi lambat (maksimal 48 jam)

2. Saya sudah mempunyai domain sendiri yang terdaftar ditempat lain, Apakah saya bisa order hosting saja.

Tentu saja bisa. Anda tinggal melakukan order hosting kemudian pilih “Saya Sudah Ada Domain” pada proses pemesanan.

Setelah hosting anda kami aktifkan anda harus masuk panel domain manager anda untuk mengarahkan name server ke kami seperti yang kami informasikan pada email pemberitahuan tentang aktifasi account hosting anda.

Demikian juga sebaliknya. Anda juga bisa order domain saja tanpa paket hosting. Anda tinggal memilih order domain only. Kami tetap memberi kebebasan penuh terhadap akses panel domain anda. Anda tetap bebas menggunakan domain anda untuk hosting di tempat lain ataupun keperluan lain.

3.  Bisakah saya menggunakan Free Domain seperti CO.CC, CO.TV, TK dll

Bisa. selama free domain yang anda gunakan mempunyai fitur DNS manager maka free domain apapun bisa anda gunakan untuk diterapkan dengan hosting kami.

4. Bisakah saya pindah dari paket 1 ke paket lainnya jika suatu saat account saya tidak mencukupi untuk kebutuhan  website

Tentu saja bisa. Anda bebas upgrade atau downgrade kapan saja

5. Kenapa paket hosting waperindo MAHAL padahal di free hosting saja bisa memperoleh 10-20Gb disk space secara gratis.

Umumnya script website hanya membutuhkan beberapa puluh megabyte disk space, jika plus file image, database, email dan file2 lain rata2 sebuah website hanya membutuhkan kapasitas ruang penyimpanan 100MB-1000MB saja. Jadi space dan bandwith besar hanya sebagai iming2 dan daya tarik untuk menarik minat calon pelanggan saja.

6. Saya sudah mempunyai web yang aktif yang berada di tempat lain. Bisakah saya memindahkannya ke WAPERINDO.

Sangat bisa, bahkan kami dengan senang akan membantu proses pemindahan tersebut tanpa dikenakan biaya apapun.

7. Apa perbedaan server IIX dan USA.

Server IIX adalah dimana server berada di wilayah lokal Indonesia (Jakarta) sehingga memungkinkan akses website yang berada di hosting dengan server IIX bisa memiliki akses yang lebih cepat.  Pilihan server IIX sangat tepat jika target visitor web nda sebagian besar adalah orang Indonesia.

Server USA, Lokasi server berada di Amerika. Pilihan ini sangat tepat jika anda menginginkan website anda cepat diakses dari belahan penjuru manapun (global).

8. Saya sangat awam di dunia hosting, apakah saya akan dibantu atau diberikan petunjuk bagaimana saya mengoperasikan hosting saya tersebut.

Tentu saja. Tim support kami selalu siap membantu anda dalam menggunakan account hosting anda sampai anda mahir. Kami juga sudah menyedikan beberapa artikel berupa tutorial basic tentang bagaimana mengelola account hosting.

9. Jika website saya error apakah WAPERINDO bisa atau bersedia membantu saya untuk memperbaikinya.

Maaf soal konfigurasi, setting website bukan bagian kami lagi. Kami tidak mungkin bisa memahami semua jenis cms, script apalagi website yang dihasilkan melalui coding secara pribadi oleh pelanggan. Namun dalam kondisi tertentu kami akan berusaha semampu yang kami bisa untuk membantu pelanggan.

10. Saya lupa username dan password saya, apakah waperindo bisa membantu saya untuk reset password.

Username dan password bisa direset melalui form reset dan juga bisa dilakukan langsung melalui klien area. Anda juga bisa meminta bantuan kami untuk reset password dengan cara mengirimkan tiket di klien area.

Pembayaran

Maaf, tidak menerima pembayaran dengan TRANSFER PULSA!!

Jam Kerja

Senin s/d Sabtu

» Marketng / Billing : 09.00 - 21.00
» Customer Service : 09.00 - 00.00
» Support / Teknisi : 24 Jam
 
Minggu dan Libur Nasional secara official kami libur. Tapi secara teknis kami tetap melayani klien seperti biasa, Namun tidak seefektif hari dan jam kerja. (respond sedikit lambat)