PERATURAN PENGGUNA DOMAIN, HOSTING DAN SERVER WAPERINDO

I. Domain

  • waperindo tidak menerima pendaftaran nama domain yang mengandung unsur porno, sex, mesum, penghinaan, SARA, propaganda yang merugikan pihak lain, terorisme dan nama2 kotor dan tidak sopan.
  • waperindo berhak menonaktifkan domain yang di kemudian hari digunakan untuk keperluan sebagaimana disebut diatas.
  • waperindo juga tidak bertanggung jawab terhadap penonaktifan, pemberhentian dan dampak yang diakibatkan oleh hal-hal sebagaimana disebut diatas.
  • Peraturan registrasi domain dibuat oleh waperindo dengan merujuk pada ketentuan yang telah ditetapkan oleh ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) sebagai badan/organisasi pengurus domain dunia.
  • Setiap domain  diregistrasikan oleh waperindo bekerja sama dengan pihak registrar yang telah mendapat akreditasi dari ICANN.
  • Registrasi domain kepada registrar hanya akan dilakukan apabila pelanggan telah melakukan pembayaran secara penuh kepada waperindo.
  • Proses registrasi membutuhkan waktu 5-10 menit paling lambat akan dilakukan 24 jam setelah dilakukannya proses validasi pembayaran
  • waperindo tidak bertanggung jawab apabila terdapat kesalahan pendaftaran akibat kesalahan pelanggan dalam mengisi data pendaftaran. misal kesalahan dalam menulis nama domain yang akan didaftarkan.
  • waperindo tidak menjamin  nama domain tersedia setiap saat karena pada dasarnya nama domain adalah “siapa cepat dia yang dapat”.
  • Dengan alasan apapun, setiap domain yang didaftarkan dan sudah diproses untuk diteruskan ke pihak registrar maupun ICANN tidak dapat dibatalkan ataupun dirubah nama domainnya.
  • Setelah proses pendaftaran selesai pelanggan akan menerima email yang berisi tentang data-data domain serta control panel untuk memanagement domain.
  • Perlu diingat bahwa kepemilikan domain adalah bersifat sementara dan tidak bersifat kepemilikan mutlak, sehingga dalam hal ini waperindo tidak bertanggung jawab atas hilangnya atau berpindahnya kepemilikan domain akibat keterlambatan pelanggan dalam membayar biaya perpanjangan.

II. Content Dan Penggunaan Sumber Daya Server

  • Dilarang keras menggunakan server WAPERINDO untuk:
    1. Kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah manapun terutama Republik Indonesia
    2. Menyimpan/membuat/menjual belikan Situs Warez, Situs Hack, Software Bajakan (nulled), Program Hackers, Carding, Phreaking , Pirated software dan sejenisnya.
    3. menggunakan sumber daya server untuk menjalankan game online seperti counter-strike, half-life, battlefield1492, dan lain-lain. Gunakan VPS atau Dedicated Server untuk keperluan ini.
    4. Situs mengandung isi atau link yang melanggar hukum, pelanggaran hak cipta/copyright/hak patent, SARA, mengandung unsur penipuan, sex,  perjudian, penghinaan dan memancing kebencian dan pornografi baik berupa url, tulisan, gambar maupun video.
    5. Menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). misal: BOT AUTO LIKE/AUTO COMMENT facebook dan sejenisnya, IRC bot, wget, Java Chat Server, Rapidlech Atau Sejenisnya.
    6. Menggunakan program yang memerlukan memori terlalu besar sehingga memberatkan kinera server secara keseluruhan (High Load), misal script auto posting (Autoblog/AGC/wp robot/WPOMATIC), plugin wordpress STT2(searchterms-tagging) dan sejenisnya.
    7. Dengan alasan apapun, Dilarang mencoba memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server waperindo yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan.
    8. Dilarang keras mengupload dan atau menyimpan backdoor script, phpShell, Trolling, Sniffer, Trojan, Tool Distributed DOS(DDOS), exploit security hole, scanner dan script yang menggunakan command execution
    9. Dilarang keras menggunakan server untuk keperluan, mailbom, email spam, mass mail (Mengirim email secara bersamaan ke ratusan email) dan sejenisnya  karena dapat menggangu kinerja server
    10. Menggunakan hosting untuk keperluan sarana video/audio streaming, sarana penyimpanan file MP3, Video atau file-file lain dengan tujuan menggunakan shared hosting untuk keperluan backup ataupun sarana situs sharing download seperti rapidshare, 4shared, mediafire dan sejenisnya. (Gunakan VPS atau Dedicated Server untuk keperluan ini).
  • Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang dilakukan dengan menggunakan fasilitas WAPERINDO adalah di luar tanggung jawab kami. WAPERINDO dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.

III. Uptime Dan Lalu Lintas Data

  • Kami selalu melakukan ckecking terhadap kinerja dan memastikan server selalu dalam posisi uptime/online. Namun bukan berarti akses lalu lintas ke  server  selamanya selalu berjalan lancar karena banyak faktor yang mempengaruhinya. Bisa juga dikarenakan oleh koneksi internet/ISP anda sedang ada masalah untuk akses internasional maupun lokal. Sehingga dalam hal ini kesalahan atau kegagalan pengiriman data ataupun lambatnya lalu lintas data baik dikarenakan oleh gangguan ISP koneksi internet anda maupun pihak DATACENTER bukan merupakan tanggung jawab kami.
IV. Technical Support 
  • Setiap support/layanan bantuan baik berupa pertanyaan maupun tindakan bisa dilakukan melalui chatting melalui YM, BBM, Live Chat, Email maupun tiket system di client area. sms dan telpon hanya untuk keperluan marketing (pre order dan konfirmasi pembayaran).
  • Layanan support yang dimaksud adalah  memberikan training atau pembelajaran singkat kepada pelanggan tentang bagaimana cara menggunakan account hosting. misal cara upload script website ke server, cara membuat database dan sebagainya.
  • Teknikal support/staff berhak menolak pertanyaan yang tidak ada hubungannya dengan layanan yang pelanggan gunakan. misal staff disuruh memperbaiki atau mengedit program/cms/script web klien, staff disuruh mengupload data ke account client dll.
  • Teknikal support/staff akan selalu berusaha memberikan support terbaik dan selalu bersikap ramah terhadap pelanggan. Sehingga dimohon kesadarannya untuk tidak memperlakukan staff kami dengan tidak baik seperti melecehkan, menghina, menyindir atau memaki dalam bentuk apapun, memberikan keterangan yang tidak benar dalam proses pelayanan dengan maksud menyesatkan/menjebak/membujuk/memaksa staff untuk melakukan sesuatu hal di luar layanan.
  • waperindo berhak untuk tidak lagi memberikan support dan atau memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan sebagaimana kami sebutkan di poin sebelumnya.

V. Kebijakan Pembayaran, Biaya dan Pengembalian Uang (Refund Policy)

  • Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang telah kami sediakan.
  • Account dan layanan hanya akan kami aktifkan setelah pelanggan melakukan pembayaran secara penuh (lunas).
  • Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo dan status perpanjangan akan dikirimkan melalui email atau bisa dicek sendiri oleh pelanggan dengan login ke client area. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat, telepon, sms maupun fax.
  • waperindo berhak untuk menghentikan sementara layanan hosting (suspended) untuk pelanggan apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga tanggal jatuh tempo yang tertera pada tagihan
  • waperindo juga berhak melakukan penghapusan total (terminated) account client beserta service/layanan didalamnya yang sudah  melewati 30 hari terhitung sejak tanggal jatuh tempo tidak melakukan pembayaran biaya perpanjangan.
  • waperindo tidak memberikan refund dalam bentuk apapun. setiap dana yang telah disetorkan pelanggan tidak bisa diminta kembali dengan alasan apapun baik secara utuh maupun selisihnya (jika terjadi kelebihan nominal penyetoran).
  • Jika terjadi kelebihan biaya pengiriman oleh pelanggan maka kelebihan biaya tersebut akan dimasukkan ke dalam kredit pelanggan yang suatu saat bisa dipergunakan client untuk membayar invoice dari waperindo di lain waktu.
  • waperindo juga tidak memberikan refund/pengembalian uang atau ganti rugi dalam bentuk apapun jika suatu saat terjadi musibah, bencana alam, kerusakan system server atau hal-hal tidak terduga yang tidak kita inginkan bersama serta diluar batas kemampuan kami.

VI. Backup/Cadangan/Restore Dan Security

  • Secara default server kami melakukan backup secara otomatis setiap minggu dan setiap bulan. Untuk backup harian sengaja kami nonaktifkan karena alasan tertentu.
  • WAPERINDO menyediakan fasilitas backup di server yang berbeda adalah untuk keperluan internal perusahaan. misal restore data jika terjadi kerusakan system(Disk Failure), migrasi atau pergantian internal server dan lain sebagainya.
  • Pelanggan/klien tetap harus melakukan backup secara pribadi ke PC maupun media backup lain untuk menjaga keamanan data web masing2. Lakukan backup manual secara berkala minimal 1 bulan sekali untuk menghindari hal2 yang tidak diinginkan.
  • Security, keamanan dan kestabilan server adalah tanggung jawab penuh kami. Namun security masing-masing website klien adalah tanggung jawab masing-masing pelanggan/pemilik website yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kehilangan data, kerusakan  dan security web klien baik yang disebabkan oleh pihak ketiga, kegagalan proses maintenance maupun kesalahan klien sendiri baik disengaja ataupun tidak disengaja.
VII. Reseller
  • Demi menjaga privasi para reseller, waperindo tidak berkepentingan dan tidak akan melakukan kontak kepada klien dari reseller kami.
  • Reseller berkewajiban untuk memberikan support sendiri kepada kliennya termasuk didalamnya penagihan terhadap urusan pembayaran dan urusan internal perusahaan reseller tersebut.
  • Setiap reseller tetap harus tunduk dan mematuhi Terms Of Service yang kami cantumkan disini termasuk client dari reseller tersebut. Untuk itu para reseller diharapkan juga memberlakukan TOS kepada para kliennya dengan merujuk TOS kami.
  • waperindo berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap Reseller ataupun client didalamnya apabila terindikasi adanya pelanggaran terhadap ketentuan layanan yang ditetapkan waperindo.

VIII. Kentuan Suspended/Unsuspended

  • Sebisa mungkin kami tidak akan pernah melakukan suspend terhadap account client. Jika terjadi pelanggaran kecil oleh klien kami akan mencoba memberikan peringatan terlebih dahulu terhadap klien yang bersangkutan melalui email. Jika peringatan tersebut tidak dihiraukan maka suspend akan kami lakukan.
  • Jika dalam kondisi tertentu kami mendapati client melakukan pelanggaran yang masuk dalam kategori berat dan membahayakan, maka kami dengan tegas langsung melakukan suspend bahkan terminated(penghapusan total) terhadap acount client tanpa pemberitahuan terlebih dulu.
  • Untuk membuka suspend(unsuspend), klien harus mengirimkan ticket ke client area disertai pernyataan untuk bersedia bekerjasama untuk tidak lagi melanggar TOS yang telah ditentukan.

IX. Ketentuan Desain Web

  1. Tugas kami adalah mengunggah program atau script web, menginstall/coding/edit, mendesain sekaligus mengupload data2 website clients sampai benar-benar online dan bisa diakses melalui jaringan internet.
  2. Data-data yang dimaksud pada poin 1 adalah data yang bersifat integrated dengan website client, misal halaman profil, visi dan misi website/perusahaan, galleri foto, contact dan beberapa berita/artikel/informasi sebagai syarat agar website bisa diakses dengan baik dan mempunyai content yang disajikan pada saat itu serta memenuhi syarat estetika dari sebuah website yang tampil menarik. Data yang dimaksud tidak termasuk data2 lain yang bersifat non teknis misal update data kepegawaian, data siswa secara keseluruhan mulai dari A-Z dan lain sebagainya termasuk data2/artikel/content/berita yang akan diunggah ke web dimasa mendatang, kecuali ada kesepakatan sebelumnya.
  3. Semua data yang akan diunggah dan ditampilkan di web disediakan oleh client (Logo, banner, file gambar/foto, contoh produk/jasa, artikel dan lain sebagainya). Hal ini semata demi kepuasan klien itu sendiri agar semua yang tertampil di website client baik logo, gambar, informasi profil, visi dan misi dari websitenya sesuai dengan apa yang klien inginkan.
  4. waperindo tidak melayani pembuatan situs yang bertujuan negatif(warez, judi, adult site) melanggar undang-undang dan peraturan pemerintah sebagaimana telah kami sebutkan pada TOS kami.
  5. waperindo memberikan support selama 6 bulan dengan tujuan untuk membantu pelanggan dan memberikan training agar bisa mengelola dan memanagement website secara mandiri. Support ini tidak termasuk kewajiban bagi kami untuk selalu memperbarui berita di website klien, mengganti tampilan ini dan itu secara terus menerus tanpa ada batas kecocokan dengan selera pelanggan.
  6. waperindo tidak bertanggung jawab terhadap semua isi dan aktivitas website ataupun pemilik website yang didesain oleh waperindo di masa yang akan datang. Adapun jika di masa mendatang website tersebut dialihfungsikan oleh pelanggan untuk hal2 negatif, termasuk dampak yang diakibatkannya, waperindo tidak bisa disangkut pautkan dengan kasus tersebut.
  7. Sebelum pembuatan website kami kerjakan, calon client harus mentransfer dana sebesar 50% dari biaya paket website.
  8. Setelah website sudah jadi dan sudah online 100%, klien harus melunasi kekurangan biayanya baru akses administrasi (username admin+password dll) website akan kami berikan semuanya ke klien termasuk video panduan atau tutorial mengelola website.

X. Pernyataan Dan Kondisi

  • Anda setuju dan memahami bahwa layanan shared hosting adalah layanan server dengan level paling kecil di dunia web server. Level server diatasnya lagi adalah Virtual Private Server (VPS), Dedicated Server (DS) dan Collocation Server. Oleh karenanya anda setuju untuk mematuhi segala peraturan yang ada karena anda memahami bahwa shared artinya server dipakai secara bersama sama.
  • Anda setuju bahwa menggunakan layanan dan fasilitas waperindo dengan segala kemungkinan resiko yang timbul adalah menjadi tanggungan anda. waperindo tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas dari waperindo.
  • waperindo tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang klien adalah menjadi tanggung jawab klien sendiri).
  • waperindo tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang diakibatkan baik secara langsung atau tidak langsung oleh isi website klien waperindo.
  • waperindo berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan, ex-pelanggan atau siapapun yang dengan sengaja mencoba masuk dan merusak jaringan, system. server dan data2 waperindo dan atau mencoba mencemarkan nama baik waperindo di media massa, mailing list, jejaring sosial, forum dan sejenisnya.
  • waperindo berhak menolak memberikan layanan kepada calon pelanggan tanpa perlu memberikan alasan apapun.
  • Jika Anda atau ada pihak lain yang mempunyai keluhan mengenai Spam pada jaringan kami atau menemukan pelanggan yang memakai layanan kami melakukan pelanggaran terhadap peraturan ini, Laporkan ke pihak management kami.
  • Jika dianggap perlu, waperindo berhak merevisi peraturan ini di kemudian hari.

Pembayaran

Maaf, tidak menerima pembayaran dengan TRANSFER PULSA!!

Jam Kerja

Senin s/d Sabtu

» Marketng / Billing : 09.00 - 21.00
» Customer Service : 09.00 - 00.00
» Support / Teknisi : 24 Jam
 
Minggu dan Libur Nasional secara official kami libur. Tapi secara teknis kami tetap melayani klien seperti biasa, Namun tidak seefektif hari dan jam kerja. (respond sedikit lambat)